Die richtige Mischung

Die regionale Tageszeitung spielt im Konzert der Medien nach wie vor eine entscheidende Rolle. Sie ist und bleibt eine unverzichtbare Informationsquelle – auch und gerade, wenn es um Nachrichten und Neuigkeiten aus dem lokalen Umfeld geht.

Die Position als Marktführer in der Region baut das Aschendorff Marketing durch seine Kampagnen stetig weiter aus. Die Ansprache richtet sich an verschiedene Zielgruppen, die für die Westfälischen Nachrichten und die Unternehmensgruppe Aschendorff wichtig sind.

Der Gewinnung neuer Kunden kommt dabei eine ebenso große Bedeutung zu wie der Betreuung langjähriger und treuer Kunden. Diese Schwerpunktsetzung zeigt sich auch in der Team-Strukur des Aschendorff Marketings, das über drei spezialisierte Einheiten verfügt:

• Neukunden-Management
• Bestandskunden-Management
• Marketing Service
  

Durch einen maßgeschneiderten Marketing-Mix werden alle relevanten Adressaten mit jeweils passenden Angeboten auf verschiedenen Wegen angesprochen.

Dabei kommen unterschiedliche Instrumente zum Einsatz, die in ihrer Kombination die gewünschte Wirkung im Markt erzielen.

Das Aschendorff Marketing verfügt über Know-how und Kompetenz in den Bereichen:

• Marktforschung
• Strategie und Konzeption
• Kommunikation
• Direktverteilung
• Promotion
• Mailings
• Online-Werbung
• Gewinnspiele
• Sponsoring/Medienpartnerschaften
• Außenwerbung
  
  

Zufriedene Kunden

Neben der Identifizierung und Ansprache neuer Kunden liegt ein weiterer Schwerpunkt auf der intensiven Betreuung der Bestandskunden. Für sie entwickelt das Aschendorff Marketing verschiedenste Aktionen und Vorteile, die für eine nachhaltige Stärkung der Kundenzufriedenheit sorgen.

Ein professionelles Reklamationsmanagement mit persönlichen Ansprechpartnern, die bei der Beantwortung von Fragen und Lösung von Problemen behilflich sind, gehört ebenso dazu wie ein vielfältiges Spektrum von exklusiven Mehrwerten und Serviceangeboten, die speziell für Kunden der Westfälischen Nachrichten und der Unternehmensgruppe Aschendorff bereitgestellt werden.

Zu den Kompetenzfeldern der Bestandskundenbetreuung gehören:

• Qualitätsmanagement
• Reklamationsmanagement
• Gewinnspiele und Vorteilsaktionen